Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys laikui bėgant sutinka su paskyros patvirtinimo procedūra https://ices.lt/login/. Tai nėra biurokratinis trukdis – labiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą pavadintume KYC („Know Your Customer“) ir vertiname viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove kryptingai aiškinsime, ko tikėtis, kokių dokumentų prireikia ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.

Pagrindinės klaidos ir kaip jų nepadaryti

Pirmoje vietoje tarp priežasčių, kodėl KYC paraiškos grąžinamos, yra neįskaitomos nuotraukos. Bandymas nufotografuoti dokumentą esant prastam apšvietimui, su blykste arba pro apsauginį dėklą praktiškai garantuotai baigsis prašymu persiųsti. Mes patariame dokumentą paguldyti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir fotografuoti dienos šviesoje. Kampas privalo būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.

Kita dažna klaida – dokumento galiojimo datos nepaisymas. Pasas arba asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas pasibaigęs net viena diena, yra netinkamas dokumentas. Prieš tai įkeliant, peržiūrėkite datas. Be to atidžiai stebėkite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, paruošta prieš penkis mėnesius, jau neatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.

Dar viena klaida slypi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei vedėte ir pakeitė pavardė, bet paskyroje dar liko senoji, būtinai pirmiausia atnaujinkite profilį ir tik tada siųskite dokumentus su nauja pavarde. Priešingu atveju sistema automatiškai registruos nesutapimą. Tokiu atveju rašykite mūsų palaikymo komandai, kad susietume senus ir naujus duomenis.

Ketvirtoji, venkite siųsti dokumentus el. paštu, jei tik to konkrečiai prašė mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi vykti per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai koduojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto keliauja į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.

Ką reiškia KYC ir kokių priežasčių jis reikšmingas „Ice Casino“?

KYC – tai visuotinis finansinis norma, įpareigojantis, kad lošimų organizatoriai konkrečiai suprastų, kas naudojasi jų siūlomomis galimybėmis. „Ice Casino“ šią procedūrą vykdo ne tik todėl, kad to reikalauja licenciją teikianti institucija, bet ir stengdamiesi saugoti jus nuo tapatybės vagystės bei pinigų plovimo. Paprasčiau kalbant, mes ketiname būti tikri, jog premijas gaunate jūs, o išmokėjimus gaunate tik jūs pats.

Ši procedūra iš pirmo žvilgsnio gali būti kaip papildomas veiksmas, tačiau kaip tik ji padeda mums išlaikyti aukštą saugumo standartą. Kai kiekviena sąskaita yra patvirtinta, sumažėja sukčiavimo atvejų, o dorovingi lošėjai gali naudotis operatyvesniais finansiniais pervedimais. Be to, KYC padeda mums patikrinti, kad nepilnamečiai asmenys negalėtų pasiekti žaidimų.

Pabaigtas patvirtinimas nėra laikomas vienkartinis veiksmas. Tam tam tikrais atvejais, ypač tada, kai padidinate savo mėnesinius indėlių limitus arba pasiekiate svarbų laimėjimą, galime prašyti atnaujintų dokumentų. Tai normali tvarka, kuri prisideda užtikrinti jūsų paskyrą veikiančią ir apsaugotą nuo bet kokių neteisėtų veiksmų. Todėl, KYC yra jūsų virtuali apsauga.

Adreso patvirtinimas ir tolimesni patikrinimai

Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.

Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.

Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.

Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.

Tapatybės patvirtinimo procesas nuosekliai

Kai būsite pasiruošę pateikti dokumentus, prisijunkite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir nukreipkite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten pamatysite aiškias įkėlimo formas. Pradžioje pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įdėkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema nedelsiant parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei atsiranda abejonių, geriau perphotografuokite iš naujo, nei rizikuokite gauti atmetimą.

Po pagrindinio puslapio dažniausiai siūlome įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, paspauskite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.

Mūsų komanda įprastai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.

Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.

Reikalingi dokumentai: ką reikia pateikti?

Tipinis KYC komplektas „Ice Casino“ sudarytas iš trijų esminių skyrių: tapatybės dokumentų, gyvenamosios vietos įrodymo ir mokėjimo būdo įrodymo. Asmens tapatybei mes priimame asmens tapatybės dokumentą, paso kortelę arba vairuotojo pažymėjimo dokumentą. Popierius turi būti negaliojantis, o paveikslėlis – ryški, be atspindžių ir trukdžių. Jokie keisti ar karpyti rinkmenos negalimi.

Gyvenamosios vietos įrodymui dažnai pakankamai komunalinių sąskaitų dokumento (elektros, vandens tiekimo, tinklo) arba teisėto banko dokumento, išduoto ne seniau kaip prieš kelis mėnesių. Šiame popieriuje turi būti matomas jūsų vardas, pavardė ir tinkamas vieta, kurį pateikėte sąskaitoje. Mūsų patikriname, ar vieta atitinka raidė į raidę, dėl to jei jūsų sąskaitoje įrašyta „Santariškių g. 5-12“, o paskyros įrašėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus neatitikimas.

Trečioji dalis – apmokėjimo būdo tikrinimas. Jei įmokas atliekate banko kortele, mūsų reikalausime nufotografuoti arba nufotografuoti ją iš dviejų šonų. Saugos dėlei galite paslėpti tarpinius 8 skaičius, bet turi būti matomi pirmieji ir galiniai keturi skaitmenys, jūsų vardas bei galiojimo data. CVV numerio prašome niekada neatskleisti – mes jo nereikalaujame ir jokiu būdu nefotografuokite.

Jei naudojate el. pinigines, kaip kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės siųsti savo piniginės sąskaitos ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.

KYC patikros nauda: spartesni atsiskaitymai ir saugumas

Galutinai įvykdytas KYC procesas atveria visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Visų pirma, įprastos išmokėjimo procedūros sumažėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes privalome taikyti griežtesnius limitus ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Vadinasi, jūsų pačių nauda yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.

Be to, patvirtinta paskyra reiškia, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios aukštesnės vertės premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas ir patikrintas. Taip pat išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia milžinišką ramybę.

Trečiuoju atveju, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.

Pabaigai, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.

Pirmieji žingsniai: registracija ir pradinė informacija

Dar prieš pateikiant bet kokius dokumentus, dauguma patikros prasideda jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes prašome nurodyti teisingą vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys privalės visiškai sutapti su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net menkiausia klaida, tarkime, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, paskui gali sukelti vėlavimą.

Registruodamiesi stenkitės, kad sistema automatiškai nustato jūsų IP adresą ir buvimo vietą. Jei pabandysite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart gaus pranešimą. Tokie veiksmai nebuvo draudžiami, tačiau jie beveik visada pratęsia patvirtinimo laiką, nes reikalinga papildomai nustatyti jūsų tikrąją geografinę padėtį. Optimaliausia registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.

Sėkmingai įvedus formą, iš karto patariame nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nėra privaloma norint atlikti KYC, tačiau labai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose aktyvuotas 2FA, neretai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos neabejotinai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.

Dažniausi klausimai apie KYC „Ice Casino“

Galima žaisti ir mokėti indėlius, kol paskyra dar nepatvirtinta?

Teisingai, daugeliu atvejų jūs turite galimybę pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas paprastai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Vis dėlto, mes labai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau neatsirastų jokių vėlavimų, ypač jei numatote stambesnius laimėjimus. Kai kurios akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.

Ką daryti, jei mano dokumentai buvo atmesti jau kelis kartus?

Jei gaunate pakartotinius atmetimus, pradžioje perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Paprastai problema yra specifinė, pavyzdžiui, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Jeigu priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir konkrečiai nurodyti, ką reikia pataisyti. Kai kada užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.

Kurie dokumentai priimami, jei neturiu komunalinių paslaugų sąskaitos savo vardu?

Bankiniai išrašai ir valdiški laiškai

Jei sąskaitos yra registruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Taip pat priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie suteikti per pastaruosius tris mėnesius. Esminė yra, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.

Nuomos sutartys ir gyvenamosios vietos deklaravimas

Dar vienas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Kai kuriais atvejais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.

Ar saugiai saugomi mano pateikti jautrūs duomenys?

Taip, visiškai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Be to, mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.

KYC procesas „Ice Casino“ yra jūsų apsaugos stulpas, o ne kliūtis. Skirdami kelias minutes dokumentų pateikimui, jūs garantuojate, kad visi ateities laimėjimai bus jūsų žinioje per mažiausią įmanomą laiką. Atminkite – patvirtinta paskyra dirba greičiau, yra saugoma stipriau ir siūlo daugiau perspektyvų naudotis žaidimais be jokių apribojimų.